U hebt een betaalterminal met GPRS:
Controleer of uw netwerkbereik voldoende is:
Aan de linkerkant van uw scherm ziet u het symbool van een antenne , met daarnaast een aantal horizontale strepen die de kwaliteit van uw verbinding aangeven. Als u 3-5 streepjes telt, heeft uw terminal voldoende bereik. Bij 2 of minder streepjes is het bereik zwak en is de kans groot dat u telecom error op uw scherm krijgt.
Bij een zwak bereik kan u proberen uw terminal te verplaatsen.
Let ook op dat uw terminal minstens 1,5m verwijderd staat van andere stralingsbronnen, zoals alarmsystemen, basisstations voor draagbare telefoons, babyfoons, draadloze routers, microgolfovens, televisietoestellen, etc. Dergelijke apparaten kunnen de goede werking van uw terminal verstoren.
Voer een reset van uw terminal uit:
U heeft een draagbare XENTISSIMO-terminal:
- Koppel de stroom van uw terminal los.
- Druk gedurende 6 seconden op de
-toets (tot er niets meer op uw scherm verschijnt). - Wacht 30 seconden
- Druk gedurende 2 seconden op de
-toets - Wacht tot uw terminal opnieuw Kaart Lezen geeft
U heeft een vaste XENTA-terminal:
- Haal de elektriciteitskabel van uw terminal uit het stopcontact en controleer dat er niets meer op het scherm van uw terminal staat.
- Wacht 30 seconden.
- Sluit uw terminal opnieuw aan op de elektriciteit.
- Wacht tot uw terminal opnieuw Kaart Lezen geeft
Als u na deze controles, bij een betaling, nog steeds telecom error ziet verschijnen op het scherm van uw terminal, kunt u uw vraag doorsturen naar onze klantendienst via het webformulier installatievragen.