Doet u aan verkoop op afstand? Dan kunt u een twijfelachtige transactie controleren via dit internetformulier. We kunnen helaas niet iedere transactie controleren. Stuur ons daarom uitsluitend de transacties waarover u echt uw bedenkingen hebt.
Atos Worldline biedt u verschillende manieren om een transactie te controleren: als het dringend is per telefoon of, makkelijker en efficiënter, via internet (enkel voor handelaars - kaarthouders dienen zich te wenden tot de uitgever van hun kaart). Als u bedenkingen hebt over een transactie (abnormaal hoog bedrag, hoog aantal transacties voor dezelfde klant, ongewone bestelling...) kunt u ons contacteren via het daartoe bestemde formulier. Voor u ons contacteert moet u minstens de volgende informatie bij de hand hebben:
- uw lidnummer
- het kaartnummer of de laatste cijfers, de vervaldatum en het bedrag;
- voor een internettransactie: de datum en het uur van de transactie;
- de naam van de kaarteigenaar; de naam die werd gegeven voor de levering
- het adres van de kaarteigenaar; het leveringsadres;
- het soort goederen;
- de reden waarom u deze transactie niet vertrouwt.
U krijgt een antwoord binnen de 24 uur of de eerstvolgende werkdag als de volgende dag in het weekend of op een feestdag valt.