Vous faites de la vente à distance ? Alors vérifiez une transaction douteuse à l’aide de notre formulaire web. Il ne nous est malheureusement pas possible de vérifier chaque transaction, seules les transactions pouvant s’avérer frauduleuses doivent nous être adressées.
Afin de vérifier une transaction, Atos Worldline vous offre plusieurs possibilités : par téléphone en cas d'urgence ou, plus facile et plus efficace : par Internet (uniquement pour commerçants - les porteurs de cartes doivent s'adresser à l'émetteur de leur carte). Lorsque vous avez des doutes concernant une transaction (montant anormalement élevé, nombre de transactions importantes pour un seul et même client, incohérence de la commande...) vous pouvez nous contacter à l'aide du formulaire spécifique. Les informations minimales requises avant de nous contacter sont les suivantes:
- Votre numéro d'affiliation;
- Le numéro de la carte ou les derniers chiffres, sa date d'expiration et le montant;
- Quand il s'agit d'une transaction par Internet, la date et l'heure de la transaction;
- Le nom du porteur de carte; le nom donné pour la livraison
- L'adresse du porteur de carte; l'adresse de livraison;
- Le type de marchandise;
- La raison pour laquelle la transaction vous semble suspecte.
Vous recevrez une réponse dans les 24 heures ou le jour ouvrable suivant si le lendemain est un week-end ou un jour férié.